سياسة الاستبدال والإرجاع

المقدمة

في EXTROON ، نسعى لتوفير أفضل تجربة للمستخدمين من خلال تقديم خدمات بث ذات جودة عالية وسياسات مرنة تشمل استبدال Extroonوإرجاع اشتراك Extroon. نحن ملتزمون برضا العملاء ونهدف إلى تقديم حلول سريعة لأي مشكلة تواجهك.

الشروط العامة

تنطبق سياسة الاستبدال والإرجاع على جميع اشتراكات Extroonالتي نقدمها، وتشمل:
– باقات Extroon الشهرية.
– باقات Extroon السنوية.
– اشتراك Extroon عالي الجودة.

يرجى ملاحظة أن سياسة الاستبدال والإرجاع تختلف حسب نوع الاشتراك والخدمات المقدمة.

سياسة الاستبدال

يمكنك طلب استبدال اشتراك Extroon الخاص بك في الحالات التالية:
1. إذا لم يعمل الاشتراك بشكل صحيح بسبب مشكلات فنية.
2. إذا تلقيت اشتراكًا خاطئًا أو غير مناسب للباقات التي قمت بشرائها.
3. إذا كنت ترغب في ترقية الاشتراك إلى أفضل باقات Extroon.

شروط الاستبدال

– يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.
– يجب أن يكون الاشتراك الأصلي غير مستخدم أو لم يتم استهلاكه بالكامل.
– يتم الاستبدال بباقة جديدة توافق متطلبات العميل.

سياسة الإرجاع

نحن نقدم إرجاع اشتراك Extroon في الحالات التالية:
1. إذا لم يتم تفعيل الاشتراك خلال 24 ساعة من عملية الشراء.
2. إذا لم يكن الاشتراك يعمل بعد الدعم الفني.
3. إذا كانت هناك مشكلة واضحة تتعلق بجودة البث أو توافق الجهاز.

شروط الإرجاع

– يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
– يتم استرداد المبلغ بالكامل أو تعويضه باشتراك جديد حسب رغبة العميل.
– الإرجاع غير متاح إذا تم استخدام الاشتراك بالكامل أو استهلاك خدمات البث.

خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص للدعم.
2. تقديم تفاصيل الاشتراك مثل رقم الطلب ونوع الباقة (مثل Extroonالقنوات العربية أو Extroon العالمي).
3. سيتم مراجعة الطلب من قبل فريق الدعم خلال 24-48 ساعة.

ضمان الجودة

نحن في EXTROON نضمن تقديم أفضل خدمات البث عبر الإنترنت مع سياسات مرنة لضمان رضا العملاء. إذا كنت تواجه أي مشكلات مع اشتراك Extroon الخاص بك، فإن فريقنا مستعد للمساعدة.

الاتصال بنا

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات حول سياسة الاستبدال والإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
– الموقع الإلكتروني: tv.extroon.com